Köpvillkor

Avbeställning och ångerrätt

Du kan avbeställa kostnadsfritt fram till torsdag kl. 18.00 inför din leveranshelg. Därefter lämnar vi beställningen till bageriet.

Vid senare avbeställning kan vi ta ut skälig ersättning för kostnader och förlust som avbeställningen orsakar, enligt konsumentköplagen. Vi försöker alltid begränsa förlusten och tar hänsyn till kostnader vi slipper och eventuell vidareförsäljning. Har du redan betalat återbetalar vi det belopp som återstår efter eventuell ersättning.

Våra färska bagerivaror med kort hållbarhet omfattas inte av 14 dagars ångerrätt. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid felaktig eller försenad leverans.

Kontaktfri leverans

Din beställning lämnas vid din ytterdörr utan personlig överlämning. Vi levererar bara till lättillgängliga platser nära entrén – inte till ett garage, förråd eller annan plats på husets baksida som kräver en omväg. Du ansvarar för att anvisa en avlämningsplats vid entrén som är skyddad mot regn, snö och väta; en korg eller en plastlåda med lock fungerar bra och håller påsen skyddad mot väder och djur. Om din dörr saknar väderskydd, ange en lämplig plats i fältet för leveransinstruktioner när du beställer. Dörrfrallan ansvarar inte för varor som skadats av väder eller djur på en avlämningsplats som kunden anvisat. När påsen är lämnad skickar vi ett sms, och vi tar en bild på påsen vid dörren som bekräftelse på leveransen.

Vilka bostäder vi levererar till

Vi levererar till villa, radhus och småhus där påsen kan lämnas vid en egen ytterdörr, och till lägenhet där påsen lämnas utanför husets gemensamma ytterdörr enligt leveransvillkoren för lägenhet. Vi går aldrig in i huset och ringer inte för att bli insläppta.

Leverans till lägenhet – så fungerar det

Vi lämnar påsen vid husets gemensamma ytterdörr, vid den port eller entré du anger. Vi går inte in i huset.

• Vi sms:ar ungefär fem minuter innan vi kommer. Vill du ta emot påsen själv, möt oss gärna vid entrén. Vi hinner tyvärr inte vänta.
• Är du inte där ställer vi påsen intill ytterdörren, gärna i en låda eller påse märkt med ditt namn. Vi tar en bild av platsen (aldrig av personer) och sms:ar att påsen är lämnad. Bilden skickas inte till dig. Vi sparar den bara tills helgen är över och raderar den innan nästa leveranshelg.

Hämta gärna påsen så snart du fått sms:et, eftersom andra kan komma åt entrén. Du ansvarar för att adress och entré stämmer. Dina rättigheter som konsument påverkas inte.

Frallklubben

Vi skickar högst ett meddelande i veckan via sms och e-post inför leveranshelgen till dig som har ett konto hos oss, med en påminnelse och ibland kampanjer eller nyheter från bageriet. Du kan tacka nej när som helst under Mina sidor eller genom att svara STOPP.